1. Identifikace prodávajícího a úvodní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu Táckomat, dostupného na internetové adrese www.tackomat.cz.

Provozovatelem internetového obchodu je:

GIFTY s.r.o.
Brtev 92
507 81 Lázně Bělohrad

IČO: 28801130
DIČ: CZ28801130

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 28152.

Bankovní spojení: 2700399787/2010

E-mail: tackomat@gifty.cz 

Telefon: +420 603 460 336

(dále jen „prodávající“)

1.2 Předmět obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající při prodeji výrobků prostřednictvím internetového obchodu Táckomat.

Internetový obchod Táckomat se specializuje zejména na výrobu pivních tácků, stojánků na pivní tácky a dalších polygrafických výrobků vyráběných na zakázku podle individuálních požadavků zákazníků.

Výrobky jsou vyráběny zejména na základě grafických podkladů dodaných kupujícím nebo podle zadání kupujícího, na jehož základě prodávající připraví grafický návrh.

1.3 Vymezení smluvního vztahu

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavírána prostřednictvím internetového obchodu Táckomat.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:

• se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
• porozuměl jejich obsahu,
• souhlasí s nimi v plném rozsahu,
• bere na vědomí, že objednává výrobek vyráběný podle individuálních požadavků.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé uzavřené kupní smlouvy.

1.4 Individuálně vyráběné výrobky

Převážná část výrobků nabízených prostřednictvím internetového obchodu Táckomat je vyráběna na zakázku podle individuálních požadavků kupujícího.

Za individuální výrobu se považuje zejména:

• tisk podle grafických podkladů dodaných zákazníkem,
• grafický návrh vytvořený na základě požadavků zákazníka,
• úprava textů, fotografií nebo log,
• personalizace výrobků,
• výroba podle individuálního zadání kupujícího.

Kupující bere na vědomí, že u těchto výrobků může být v souladu s § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vyloučeno právo na odstoupení od smlouvy.

1.5 Použití obchodních podmínek

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí:

• těmito obchodními podmínkami,
• příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

Pokud se prodávající a kupující písemně dohodnou na odlišných podmínkách, mají tato individuální ujednání přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.6 Spotřebitel a podnikatel

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

• Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
• Podnikatelem se rozumí osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo výkonem svého povolání.

Není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak, vztahují se na oba typy kupujících.

 

2. Objednávka, uzavření kupní smlouvy a grafické podklady

2.1 Objednávka

Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu Táckomat na adrese www.tackomat.cz.

Objednávka musí obsahovat zejména:

• specifikaci objednávaného výrobku,
• požadované množství,
• zvolenou variantu výrobku (např. jednostranný nebo oboustranný tisk, tvar, rozměr apod.),
• identifikační a kontaktní údaje kupujícího,
• fakturační a doručovací údaje,
• případné další požadavky uvedené kupujícím v objednávce.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje a případně je upravit.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje správnost všech uvedených údajů.

2.2 Uzavření kupní smlouvy

Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Potvrzení o přijetí objednávky slouží pouze jako potvrzení o doručení objednávky do systému prodávajícího a nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí nebo začne plnit své povinnosti směřující k jejímu vyřízení, zejména zahájí zpracování grafického návrhu nebo výrobu výrobku.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, že:

• objednávku není možné technicky nebo výrobně realizovat,
• dodané podklady jsou nevhodné pro výrobu,
• objednávka obsahuje obsah odporující právním předpisům nebo dobrým mravům,
• kupující v minulosti opakovaně porušil své smluvní povinnosti.

O odmítnutí objednávky bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

2.3 Grafické podklady dodané kupujícím

Kupující odpovídá za správnost, úplnost a kvalitu všech podkladů předaných prodávajícímu.

Kupující zejména odpovídá za:

• správnost textů,
• správnost údajů,
• pravopis,
• kvalitu fotografií,
• kvalitu logotypů,
• technickou kvalitu dodaných grafických souborů.

Prodávající nenese odpovědnost za vady výsledného výrobku způsobené nekvalitními nebo chybnými podklady dodanými kupujícím.

Pokud kvalita podkladů neumožňuje dosažení odpovídající kvality tisku, může prodávající kupujícího na tuto skutečnost upozornit a doporučit dodání kvalitnějších podkladů. Není-li možné kvalitnější podklady dodat a kupující trvá na výrobě, nenese prodávající odpovědnost za případné snížení kvality výsledného výrobku.

2.4 Prohlášení kupujícího

Odesláním objednávky kupující / objednatel prohlašuje, že:

• je oprávněn používat všechny fotografie, loga, ochranné známky, ilustrace, texty a další podklady předané prodávajícímu,
• disponuje všemi potřebnými právy a souhlasy k použití dodaných grafických podkladů a přebírá odpovědnost za případné nároky třetích osob související s jejich použitím
• jejich použitím nedochází k porušení autorských práv ani jiných práv třetích osob,
• podklady neobsahují obsah, jehož výroba nebo šíření je v rozporu s právními předpisy

V případě, že bude vůči prodávajícímu uplatněn nárok třetí osoby z důvodu porušení práv souvisejících s podklady dodanými kupujícím, zavazuje se kupující nahradit prodávajícímu veškerou vzniklou škodu a účelně vynaložené náklady.

2.5 Grafické zpracování objednávky

Není-li sjednáno jinak, připraví prodávající na základě dodaných podkladů grafický návrh výrobku.

Grafický návrh slouží výhradně jako podklad pro schválení výroby.

Prodávající si vyhrazuje právo provést drobné technické úpravy návrhu nezbytné pro správnou výrobu, zejména úpravu spadávky, ořezových značek, bezpečné zóny nebo barevného prostoru.

Grafické návrhy zůstávají až do úplného zaplacení ceny díla duševním vlastnictvím prodávajícího a nesmějí být bez jeho předchozího písemného souhlasu použity, rozmnožovány ani předány třetím osobám.

2.6 Schválení grafického návrhu

Před zahájením výroby zašle prodávající kupujícímu grafický návrh ke schválení.

Kupující je povinen návrh pečlivě zkontrolovat, zejména:

• správnost textů,
• pravopis,
• rozmístění jednotlivých prvků,
• fotografie,
• logotypy,
• telefonní čísla,
• e-mailové adresy,
• internetové odkazy,
• barevné řešení,
• další údaje uvedené v návrhu.

Schválením grafického návrhu kupující potvrzuje, že návrh odpovídá jeho požadavkům a souhlasí se zahájením výroby.

Po schválení návrhu přechází odpovědnost za správnost schválených údajů na kupujícího.

Prodávající neodpovídá za chyby, které byly obsaženy ve schváleném grafickém návrhu.

2.7 Zahájení výroby

Výroba výrobku je zahájena až po schválení grafického návrhu kupujícím, není-li mezi smluvními stranami výslovně sjednáno jinak.

Po zahájení výroby již není možné měnit grafický návrh ani objednávku, s výjimkou případů, kdy to prodávající výslovně umožní a současně je to technicky možné.

Veškeré změny požadované po schválení návrhu mohou být zpoplatněny dle aktuálního ceníku prodávajícího nebo individuální dohody mezi smluvními stranami.

3. Grafické návrhy, schvalování, autorská práva a úpravy

3.1 Grafický návrh

Součástí objednávky výrobků vyráběných na zakázku je zpracování grafického návrhu podle podkladů nebo pokynů kupujícího.

Grafický návrh slouží výhradně k odsouhlasení vzhledu výrobku před zahájením výroby a představuje vizualizaci budoucího tisku.

Prodávající připravuje grafické návrhy s odbornou péčí a s cílem co nejlépe naplnit požadavky kupujícího. Zobrazení barev na monitoru nebo displeji se však může lišit od výsledného tisku v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení, použité technologii tisku a vlastnostech tiskového materiálu.

3.2 Bezplatný grafický návrh

Prodávající poskytuje zpracování prvního grafického návrhu zdarma.

První návrh zahrnuje běžnou přípravu grafiky podle podkladů dodaných kupujícím nebo podle jeho zadání.

Bezplatné zpracování prvního grafického návrhu je poskytováno výhradně jako součást přípravy výroby objednaného výrobku u prodávajícího. Nejedná se o samostatnou grafickou službu ani o bezplatné zpracování návrhu určeného pro využití u jiného dodavatele.

Pokud kupující po vyhotovení grafického návrhu objednávku bez důvodu na straně prodávajícího zruší nebo jiným způsobem znemožní její dokončení, je prodávající oprávněn požadovat úhradu již provedených grafických prací v souladu s článkem 6. Storno objednávky a úhrada grafických prací těchto obchodních podmínek.

Za důvod na straně prodávajícího se považuje zejména případ, kdy prodávající není schopen objednávku realizovat, grafický návrh ani po přiměřených úpravách neodpovídá sjednanému zadání nebo dojde k jinému podstatnému porušení povinností prodávajícího.

Kupující bere na vědomí, že grafické návrhy vytvořené prodávajícím jsou určeny výhradně pro realizaci výroby u prodávajícího a bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího nesmějí být použity k výrobě u jiného výrobce ani jiným způsobem komerčně využity.

Neuhrazením náhrady za grafické práce podle článku 6 není dotčeno právo prodávajícího domáhat se ochrany svých autorských práv ani náhrady případné škody podle obecně závazných právních předpisů.

3.3 Úpravy grafického návrhu

Po zaslání grafického návrhu může kupující požádat o jeho úpravu.

V ceně objednávky jsou zahrnuty běžné drobné úpravy, které nevyžadují nové zpracování návrhu, zejména:

• opravu textů,
• změnu velikosti nebo umístění jednotlivých prvků,
• výměnu fotografie nebo loga,
• drobné barevné úpravy,
• jiné běžné korekce.

Pokud kupující požaduje opakované nebo rozsáhlé přepracování návrhu, změnu původní koncepce, vytvoření dalších variant nebo jiné grafické práce nad rámec běžných úprav, může prodávající tyto práce zpoplatnit podle aktuálního ceníku nebo individuální dohody.

Prodávající vždy kupujícího předem informuje, pokud budou další grafické práce zpoplatněny.

3.4 Schválení grafického návrhu

Výroba je zahájena až po výslovném schválení grafického návrhu kupujícím.

Schválení může být provedeno zejména:

• e-mailem,
• prostřednictvím zákaznického účtu,
• jiným prokazatelným způsobem.

Schválením návrhu kupující potvrzuje zejména správnost:

• textů,
• pravopisu,
• jmen,
• dat,
• telefonních čísel,
• e-mailových adres,
• internetových odkazů,
• fotografií,
• logotypů,
• rozmístění grafických prvků,
• barevného řešení,
• dalších údajů obsažených v návrhu.

Po schválení návrhu přechází odpovědnost za správnost schválených údajů na kupujícího.

Reklamace vad, které byly obsaženy již ve schváleném grafickém návrhu, není důvodná.

3.5 Změny po schválení návrhu

Po schválení grafického návrhu již není možné požadovat jeho bezplatnou změnu.

Pokud výroba dosud nebyla zahájena a technické možnosti to umožňují, může prodávající na žádost kupujícího změnu návrhu provést.

Tyto změny mohou být zpoplatněny podle rozsahu požadovaných grafických prací.

Byla-li již výroba zahájena, nelze objednávku ani schválený návrh měnit.

3.6 Autorská práva ke grafickým návrhům

Veškeré grafické návrhy vytvořené prodávajícím jsou autorským dílem ve smyslu příslušných právních předpisů.

Autorská práva ke grafickým návrhům náleží prodávajícímu, pokud není písemně sjednáno jinak.

Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího:

• použít grafický návrh pro výrobu u jiné společnosti,
• upravovat grafický návrh,
• rozmnožovat grafický návrh,
• poskytovat grafický návrh třetím osobám,
• využívat grafický návrh jiným způsobem než pro realizaci objednávky u prodávajícího.

Dodáním grafického návrhu nevzniká kupujícímu licence ani jiné oprávnění k jeho samostatnému užití.

3.7 Podklady dodané kupujícím

Autorská práva k podkladům dodaným kupujícím zůstávají kupujícímu nebo jejich oprávněnému vlastníkovi.

Kupující odpovídá za to, že je oprávněn poskytnuté podklady použít a že jejich použitím nedochází k porušení práv třetích osob.

Prodávající nenese odpovědnost za případné porušení autorských práv nebo práv průmyslového vlastnictví způsobené podklady dodanými kupujícím.

3.8 Archivace grafických návrhů

Prodávající je oprávněn archivovat grafické návrhy a tisková data pro účely případné opakované výroby nebo vyřízení reklamace.

Kupující může požádat o odstranění archivovaných grafických podkladů, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo oprávněný zájem prodávajícího.

3.9 Prezentace realizovaných zakázek

Není-li mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak, je prodávající oprávněn použít fotografie hotových výrobků nebo grafické vizualizace dokončené zakázky jako ukázku své práce na svých internetových stránkách, sociálních sítích nebo v dalších propagačních materiálech.

Toto oprávnění se nevztahuje na zakázky, u nichž kupující před zahájením výroby písemně oznámí, že si nepřeje jejich zveřejnění, nebo pokud by zveřejněním došlo k porušení povinnosti mlčenlivosti, obchodního tajemství nebo práv třetích osob.

4. Ceny, platební podmínky, výroba, dodání a doprava

4.1 Ceny výrobků

Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě Táckomat jsou konečné a jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH), pokud není u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak.

Cena výrobku je platná v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

Součástí ceny výrobku není cena dopravy ani případných dalších služeb, pokud není na e-shopu nebo v objednávce uvedeno jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny nabízených výrobků. Změna ceny nemá vliv na již potvrzené objednávky.

4.2 Cena grafických prací

První grafický návrh je poskytován zdarma jako součást přípravy zakázky podle článku 3 těchto obchodních podmínek.

Další grafické práce nad rámec běžných úprav mohou být zpoplatněny podle aktuálního ceníku grafických prací nebo na základě individuální dohody s kupujícím.

Kupující bude o případném zpoplatnění dalších grafických prací vždy předem informován.

4.3 Platební podmínky

Kupující může cenu objednávky uhradit způsoby plateb nabízenými v internetovém obchodě Táckomat.

Prodávající si vyhrazuje právo jednotlivé způsoby platby měnit nebo omezit podle charakteru objednávky.

Daňový doklad je kupujícímu vystaven po přijetí platby nebo po odeslání zboží, podle zvoleného způsobu úhrady.

Daňový doklad může být zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

4.4 Zahájení výroby

Výroba zakázky je zahájena až po splnění všech následujících podmínek:

• kupující schválil grafický návrh,
• byly dodány všechny potřebné podklady,
• byla připsána platba na účet prodávajícího, pokud je požadována platba předem,
• byly odstraněny všechny nejasnosti týkající se objednávky.

Lhůta výroby začíná běžet následující pracovní den po splnění všech výše uvedených podmínek.

4.5 Výrobní lhůty

Předpokládané výrobní lhůty uvedené na internetových stránkách mají informativní charakter.

Prodávající se zavazuje vyvinout maximální úsilí k jejich dodržení.

Výrobní lhůta se může přiměřeně prodloužit zejména v případě:

• dodatečných požadavků kupujícího,
• opakovaných úprav grafického návrhu,
• technických nebo výrobních komplikací,
• vyšší moci,
• mimořádného sezónního vytížení výroby.

Prodávající bude kupujícího o významném prodloužení výrobní lhůty bez zbytečného odkladu informovat.

4.6 Dodání výrobků

Objednané výrobky jsou dodávány prostřednictvím smluvního dopravce nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není zásilka zjevně poškozena.

Zjistí-li kupující poškození obalu nebo jiné známky neoprávněné manipulace, doporučuje se zásilku nepřevzít nebo tuto skutečnost uvést do předávacího protokolu dopravce.

Pozdější reklamace poškození vzniklého při přepravě mohou být obtížně prokazatelné.

4.7 Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na výrobku přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.

Pokud kupující bezdůvodně odmítne zásilku převzít nebo neposkytne potřebnou součinnost k jejímu doručení, nese náklady spojené s opakovaným doručením nebo vrácením zásilky prodávajícímu.

4.8 Doprava

Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem uvedeným v internetovém obchodě Táckomat.

Podmínky případné dopravy zdarma jsou vždy uvedeny na internetových stránkách prodávajícího a platí v době odeslání objednávky.

Pokud kupující po uzavření smlouvy provede změnu objednávky, která má vliv na způsob nebo cenu dopravy, je prodávající oprávněn cenu dopravy odpovídajícím způsobem upravit.

4.9 Nepřevzetí zásilky

V případě, že kupující bez oprávněného důvodu nepřevezme objednanou zásilku, není tím dotčena jeho povinnost uhradit náklady vzniklé prodávajícímu.

Jedná-li se o výrobek vyrobený na zakázku podle individuálních požadavků kupujícího, vzniká prodávajícímu právo požadovat úhradu sjednané kupní ceny, případně dalších účelně vynaložených nákladů souvisejících s výrobou, balením a přepravou.

4.10 Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení s výrobou nebo dodáním, pokud bylo způsobeno okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit, zejména živelními událostmi, výpadky energií, poruchami výrobních zařízení, kybernetickými útoky, epidemiemi, stávkami, omezením dopravy nebo jinými případy vyšší moci.

 Po dobu trvání těchto okolností se přiměřeně prodlužují sjednané výrobní i dodací lhůty..

4.11 Množstevní odchylka při výrobě

Výroba polygrafických výrobků podléhá technologickým postupům, u nichž může ve výjimečných případech dojít k přiměřené množstevní odchylce oproti objednanému množství.

Prodávající je oprávněn dodat objednávku s množstevní odchylkou nejvýše ± 5 % z objednaného množství, pokud je tato odchylka způsobena běžným technologickým procesem výroby nebo kontrolou kvality výrobků.

V případě dodání nižšího množství bude kupní cena odpovídajícím způsobem snížena podle skutečně dodaného počtu kusů.

Pokud prodávající dodá vyšší počet kusů, není kupující povinen za tyto kusy hradit žádnou další úplatu, pokud se smluvní strany předem písemně nedohodnou jinak. 

Prodávající usiluje o dodání přesného nebo vyššího počtu objednaných kusů a množstevní odchylku využívá pouze ve výjimečných případech, kdy ji nelze rozumně zabránit.

5. Storno objednávky a úhrada grafických prací

5.1 Storno objednávky před zahájením výroby

Kupující je oprávněn objednávku zrušit do okamžiku zahájení výroby.

Za zahájení výroby se považuje okamžik, kdy prodávající po schválení grafického návrhu zahájí výrobu objednaného výrobku.

Storno objednávky je možné provést písemně, zejména e-mailem.

5.2 Bezplatný grafický návrh

První grafický návrh je kupujícímu poskytován bez samostatné úplaty jako součást přípravy zakázky určené k výrobě u prodávajícího.

Bezplatné zpracování grafického návrhu není samostatnou grafickou službou ani službou určenou pro využití návrhu u jiného výrobce.

5.3 Úhrada grafických prací při zrušení objednávky

Pokud kupující po vyhotovení grafického návrhu objednávku zruší bez důvodu na straně prodávajícího nebo jiným způsobem znemožní její dokončení, je prodávající oprávněn požadovat úhradu již provedených grafických prací.

Tato úhrada představuje náhradu za skutečně poskytnuté grafické služby a není smluvní pokutou.

Výše úhrady se stanoví podle rozsahu provedených grafických prací dle aktuálního ceníku grafických prací prodávajícího nebo podle individuální dohody uzavřené s kupujícím před zahájením těchto prací.

Prodávající je oprávněn vystavit kupujícímu daňový doklad na částku odpovídající rozsahu provedených grafických prací.

5.4 Rozsáhlejší grafické práce

Vyžaduje-li zakázka opakované přepracování návrhu, vytvoření více grafických variant nebo jiné grafické práce nad rámec běžné přípravy zakázky, informuje prodávající kupujícího předem o jejich případném zpoplatnění.

Pokud kupující s provedením těchto prací souhlasí, zavazuje se uhradit jejich cenu i v případě, že následně objednávku zruší.

5.5 Důvody, kdy se úhrada grafických prací neuplatní

Prodávající nebude požadovat úhradu grafických prací, pokud ke zrušení objednávky došlo zejména z těchto důvodů:

• prodávající není schopen zakázku technicky nebo výrobně realizovat,
• grafický návrh ani po přiměřených úpravách neodpovídá zadání kupujícího z důvodu pochybení prodávajícího,
• prodávající podstatným způsobem porušil své smluvní povinnosti,
• smluvní strany se písemně dohodnou jinak.

5.6 Storno po zahájení výroby

Po zahájení výroby již nelze objednávku bez souhlasu prodávajícího zrušit.

V případě, že prodávající výjimečně se stornem po zahájení výroby souhlasí, je kupující povinen uhradit:

• cenu již provedených grafických prací,
• hodnotu již vyrobených výrobků nebo jejich části,
• cenu spotřebovaného materiálu,
• další účelně vynaložené náklady související s výrobou zakázky.

5.7 Nepřevzetí zakázky

Nepřevezme-li kupující bez oprávněného důvodu zakázku vyrobenou podle jeho individuálních požadavků, nemá tato skutečnost vliv na jeho povinnost uhradit sjednanou kupní cenu ani další náklady vzniklé prodávajícímu.

5.8 Autorská práva ke grafickým návrhům

Grafické návrhy vytvořené prodávajícím zůstávají jeho autorským dílem.

V případě zrušení objednávky není kupující oprávněn použít grafický návrh ani jeho část k výrobě u jiného dodavatele, pokud k tomu nezíská předchozí písemný souhlas prodávajícího nebo neuzavře s prodávajícím samostatnou licenční smlouvu.

Neoprávněné použití grafického návrhu se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

5.9 Individuální posouzení

Prodávající si vyhrazuje právo posoudit každý případ storna individuálně.

Je-li zřejmé, že kupující jednal poctivě a ke zrušení objednávky došlo z objektivních důvodů, může prodávající podle vlastního uvážení úhradu grafických prací zcela nebo zčásti prominout.

 

6. Reklamace a odpovědnost za vady

6.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že dodané výrobky při převzetí odpovídají uzavřené kupní smlouvě a byly vyrobeny v souladu se schváleným grafickým návrhem a běžnými technologickými postupy polygrafické výroby.

Prodávající odpovídá za vady, které měl výrobek při převzetí kupujícím, a za vady, které se projeví v zákonné záruční době, pokud byly způsobeny porušením povinností prodávajícího.

6.2 Kontrola zásilky

Kupující je povinen po převzetí zásilky bez zbytečného odkladu zkontrolovat:

• správnost dodaného výrobku,
• počet dodaných kusů,
• zjevné vady tisku,
• mechanické poškození výrobků,
• případné poškození vzniklé při přepravě.

Zjistí-li kupující zjevné vady nebo poškození zásilky, doporučuje se tuto skutečnost neprodleně oznámit prodávajícímu a v případě poškození při přepravě ji zaznamenat také u dopravce.

6.3 Uplatnění reklamace

Reklamaci je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamace by měla obsahovat zejména:

• číslo objednávky nebo daňového dokladu,
• popis reklamované vady,
• fotografie reklamovaných výrobků,
• kontaktní údaje kupujícího.

Prodávající může požádat kupujícího o zaslání reklamovaných výrobků nebo jejich části k odbornému posouzení.

6.4 Vady, za které prodávající neodpovídá

Prodávající neodpovídá zejména za vady vzniklé:

• použitím nekvalitních nebo nevhodných podkladů dodaných kupujícím,
• pravopisnými nebo jinými chybami obsaženými ve schváleném grafickém návrhu,
• použitím nesprávných údajů dodaných kupujícím,
• běžnými odchylkami barev mezi zobrazením na monitoru a výsledným tiskem,
• přirozenými vlastnostmi použitého materiálu,
• běžnými technologickými tolerancemi tisku, výseku nebo barevnosti,
• nesprávným skladováním nebo používáním výrobků po jejich převzetí.

6.5 Schválený grafický návrh

Kupující bere na vědomí, že schválením grafického návrhu potvrzuje správnost všech údajů uvedených v návrhu.

Za reklamovatelnou vadu se nepovažují zejména:

• pravopisné chyby schválené kupujícím,
• chybně uvedená jména, data, telefonní čísla nebo jiné údaje,
• nesprávně dodané fotografie nebo logotypy,
• jiné chyby, které byly součástí schváleného návrhu.

6.6 Barevné odchylky

Kupující bere na vědomí, že výsledné barevné provedení tisku se může přiměřeně lišit od zobrazení na monitoru, displeji mobilního zařízení nebo běžné kancelářské tiskárně.

Drobné barevné odchylky způsobené rozdílným nastavením zobrazovacích zařízení, použitou tiskovou technologií, vlastnostmi tiskového materiálu nebo výrobním procesem nejsou vadou výrobku a nezakládají důvod k reklamaci.

6.7 Výrobní tolerance

Za vadu se nepovažují drobné odchylky vzniklé běžným technologickým procesem výroby, zejména:

• nepatrné odchylky v barevnosti,
• drobné odchylky ve výseku nebo ořezu v rámci obvyklé výrobní tolerance,
• minimální odchylky v umístění grafických prvků odpovídající používané technologii.

Tyto odchylky nemají vliv na funkčnost ani běžné užívání výrobků.

6.8 Způsob vyřízení reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, rozhodne prodávající podle povahy vady zejména o:

• bezplatné opravě,
• výrobě nových výrobků,
• přiměřené slevě z kupní ceny,
• vrácení kupní ceny, pokud odstranění vady není možné nebo přiměřené.

Volba způsobu vyřízení reklamace náleží prodávajícímu, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

6.9 Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.

O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.

6.10 Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese náklady spojené s jejím vyřízením prodávající.

V případě neoprávněné reklamace nese náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží kupující.

6.11 Omezení odpovědnosti

Odpovědnost prodávajícího se vztahuje výhradně na vady výrobku.

Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, nepřímé škody ani jiné následné újmy vzniklé v souvislosti s použitím nebo nemožností použití dodaných výrobků, pokud takovou odpovědnost nelze podle kogentních právních předpisů vyloučit nebo omezit.

 

7. Odstoupení od smlouvy u zakázkové výroby

7.1 Výrobky vyráběné na zakázku

Převážná část výrobků nabízených v internetovém obchodě Táckomat je vyráběna podle individuálních požadavků kupujícího, zejména s využitím jím dodaných grafických podkladů, fotografií, textů, logotypů nebo jiných personalizačních prvků.

Tyto výrobky jsou vyráběny výhradně pro konkrétního kupujícího a po jejich vyrobení je zpravidla nelze nabídnout k dalšímu prodeji.

7.2 Spotřebitel

Je-li kupujícím spotřebitel, bere na vědomí, že podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, pokud se jedná o dodávku zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Za takové výrobky se považují zejména výrobky obsahující vlastní grafiku, fotografie, loga, texty, jména, data, firemní identitu nebo jiné individuální úpravy požadované kupujícím.

7.3 Výjimky

Právo kupujícího uplatnit reklamaci vad výrobku tímto ustanovením není nijak dotčeno.

Kupující je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění v souladu s těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.

7.4 Výrobky bez personalizace

Pokud prodávající nabízí výrobky, které nejsou vyráběny na zakázku ani jinak upraveny podle individuálních požadavků kupujícího, řídí se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Spotřebitel může v takovém případě od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

7.5 Odstoupení ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:

• kupující neposkytne ani po výzvě potřebnou součinnost pro dokončení objednávky,
• kupující ani po opakované výzvě neschválí grafický návrh,
• kupující neuhradí sjednanou cenu ve stanovené lhůtě,
• dodané podklady porušují právní předpisy, dobré mravy nebo práva třetích osob,
• výrobu nelze z technických nebo technologických důvodů uskutečnit.

V takovém případě bude kupující o odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu informován.

Pokud již byly do okamžiku odstoupení provedeny grafické práce nebo vznikly jiné prokazatelné náklady, použije se článek 5 – Storno objednávky a úhrada grafických prací těchto obchodních podmínek.

7.6 Dohoda smluvních stran

Nic v těchto obchodních podmínkách nevylučuje možnost, aby se prodávající a kupující kdykoliv písemně dohodli na jiném způsobu ukončení smluvního vztahu nebo na individuálním řešení konkrétní situace.

Prodávající se vždy snaží řešit případné spory a mimořádné situace smírnou cestou a s ohledem na oprávněné zájmy obou smluvních stran.

 

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů kupujících je společnost:

GIFTY s.r.o.
Brtev 92
507 81 Lázně Bělohrad
IČO: 28801130
DIČ: CZ28801130

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2 Rozsah zpracovávaných údajů

Správce zpracovává pouze osobní údaje nezbytné pro:

• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• vyřízení objednávky,
• komunikaci s kupujícím,
• vystavení účetních a daňových dokladů,
• doručení objednaného zboží,
• vyřizování reklamací,
• plnění právních povinností správce.

V případě udělení souhlasu může správce zpracovávat osobní údaje také pro zasílání obchodních sdělení nebo jiných marketingových informací.

8.3 Grafické podklady

Kupující bere na vědomí, že grafické podklady, fotografie, logotypy, texty nebo jiné soubory nahrané za účelem výroby zakázky mohou obsahovat osobní údaje.

Tyto podklady jsou zpracovávány výhradně za účelem splnění objednávky a nejsou používány k jiným účelům, pokud k tomu kupující neposkytne výslovný souhlas nebo tak nestanoví právní předpis.

8.4 Doba uchování

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění smlouvy, plnění zákonných povinností správce nebo ochranu jeho oprávněných zájmů.

Po uplynutí této doby budou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud právní předpisy nevyžadují jejich další uchování.

8.5 Předávání osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny třetím osobám, které se podílejí na plnění smlouvy, zejména:

• poskytovatelům přepravních služeb,
• poskytovatelům platebních služeb,
• poskytovatelům účetních, daňových a IT služeb,
• dalším smluvním partnerům, pokud je to nezbytné pro splnění objednávky.

Správce osobní údaje neprodává ani neposkytuje třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

8.6 Práva subjektu údajů

Kupující má zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů v případech stanovených právními předpisy,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8.7 Podrobnější informace

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, používání souborů cookies, právech subjektů údajů a způsobu jejich uplatnění jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách www.tackomat.cz.

Tento dokument tvoří samostatnou součást informační povinnosti správce vůči subjektům údajů.

 

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1 Snaha o smírné řešení

Prodávající i kupující se zavazují usilovat o řešení případných sporů především vzájemnou komunikací a smírnou dohodou.

Kupující se může v případě jakýchkoli nejasností, připomínek nebo reklamací obrátit na prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na internetových stránkách www.tackomat.cz.

Prodávající se zavazuje každou žádost nebo podnět posoudit bez zbytečného odkladu a vynaložit přiměřené úsilí k nalezení oboustranně přijatelného řešení.

9.2 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li kupujícím spotřebitel a dojde-li mezi prodávajícím a kupujícím ke spotřebitelskému sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Internetové stránky: www.coi.cz

Platforma Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) je dostupná na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Podání návrhu na mimosoudní řešení sporu není zpoplatněno, s výjimkou případných nákladů vzniklých stranám v souvislosti s jejich účastí v řízení.

9.3 Příslušnost soudů

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Spory, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou ani prostřednictvím mimosoudního řešení, budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky podle obecně závazných právních předpisů.

9.4 Závazek ke korektnímu jednání

Prodávající si zakládá na profesionálním a vstřícném přístupu ke svým zákazníkům a usiluje o rychlé, férové a korektní vyřešení všech případných připomínek nebo sporů.

Kupující i prodávající se zavazují poskytovat si při řešení sporných situací potřebnou součinnost a jednat v souladu se zásadami poctivého obchodního styku.

 

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi společností GIFTY s.r.o., jako prodávajícím, a kupujícím při prodeji výrobků prostřednictvím internetového obchodu Táckomat na adrese www.tackomat.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

10.2 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.2.2025.

Pro jednotlivou kupní smlouvu jsou rozhodující obchodní podmínky platné a účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

10.3 Změny obchodních podmínek

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny způsobu prodeje, výrobních postupů nebo poskytovaných služeb.

Změna obchodních podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé z kupních smluv uzavřených před nabytím účinnosti nové verze obchodních podmínek.

Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.tackomat.cz.

10.4 Neplatnost jednotlivých ustanovení

Stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Smluvní strany se zavazují nahradit takové ustanovení novým ustanovením, které bude svým smyslem a účelem co nejvíce odpovídat původnímu ustanovení a současně bude v souladu s platnými právními předpisy.

10.5 Komunikace mezi smluvními stranami

Není-li v těchto obchodních podmínkách uvedeno jinak, probíhá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím zejména prostřednictvím:

• e-mailové komunikace,
• telefonického kontaktu,
• zákaznického účtu (je-li zřízen),
• jiného prokazatelného způsobu komunikace.

Za okamžik doručení elektronické zprávy se považuje její odeslání na poslední kupujícím sdělenou e-mailovou adresu, pokud se prodávající nedozví, že zprávu nebylo možné doručit.

10.6 Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za nesplnění nebo prodlení s plněním svých povinností, pokud bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, požáry, povodně, epidemie, válečné události, výpadky energií, dlouhodobé výpadky dodavatelských řetězců, kybernetické útoky, rozhodnutí orgánů veřejné moci nebo jiné mimořádné okolnosti obdobného charakteru.

Po dobu trvání těchto okolností se přiměřeně prodlužují sjednané lhůty pro splnění závazků.

10.7 Ochrana dobrého jména a autorských práv

Veškeré texty, fotografie, grafické návrhy, ilustrace, vizualizace, grafické podklady, logotypy a další obsah zveřejněný na internetových stránkách www.tackomat.cz jsou chráněny právními předpisy upravujícími autorské právo a další práva duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno tento obsah kopírovat, šířit, upravovat ani jinak využívat nad rámec zákonných výjimek.

10.8 Přílohy obchodních podmínek

Nedílnou součást těchto obchodních podmínek mohou tvořit zejména:

• Ceník grafických prací,
• Zásady ochrany osobních údajů,
• Reklamační řád (je-li vydán samostatně),
• Technické požadavky na tisková data,
• Další dokumenty zveřejněné na internetových stránkách prodávajícího.

V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a zvláštními podmínkami vztahujícími se ke konkrétnímu výrobku mají přednost zvláštní podmínky.

10.9 Závěrečné prohlášení

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před jejím dokončením seznámil s těmito obchodními podmínkami, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi.

Tyto obchodní podmínky byly vyhotoveny v českém jazyce. V případě překladu do jiného jazyka je rozhodující české znění.

V Brtvi dne 1.2.2025

 

GIFTY s.r.o.
provozovatel internetového obchodu Táckomat
www.tackomat.cz